cpanel Actualizado: 19-10-2026

Cómo administrar la zona DNS en cPanel

Revisa los registros A, CNAME, MX y TXT en Zone Editor, y entiende el SPF sin cortar el correo.

La zona DNS dice a qué servidor apunta el dominio: la web, el correo y las comprobaciones como SPF. En cPanel se edita en Zone Editor. Un cambio mal hecho saca el sitio o el correo de línea, así que mira primero lo que ya existe. En DirectAdmin, el mismo tema está en Administrar la zona DNS.

Abre la zona

En Tools, grupo de dominios, elige Zone Editor. La lista muestra cada dominio y los atajos A, CNAME, MX y DNSSEC, más Administrar.

DNSSEC firma la zona. No lo actives ni lo desactives si no te lo pidió soporte: el registrador tiene que conocer las claves, y un cambio a medias deja el dominio sin resolver.

Zone Editor con el dominio de ejemplo y los atajos A, CNAME, MX, DNSSEC y Administrar. — Entrada a la zona. Administrar abre todos los registros.

Administrar abre la tabla: Nombre, TTL, Tipo, Registrar y las acciones Editar y Eliminar. Vas a encontrar, según el dominio:

A, un nombre apuntando a una dirección IPv4.
AAAA, el equivalente en IPv6, si el servidor lo publicó.
CNAME, un nombre que sigue a otro nombre.
MX, a dónde llega el correo.
TXT, textos de comprobación. El SPF es un TXT que empieza con v=spf1.
NS, los servidores de nombres. No los cambies salvo que estés mudando el DNS fuera de Bitsur.
CAA, DMARC y SRV, si el servidor los creó.

Los valores de la cuenta de ejemplo no son los tuyos. No copies esas direcciones a tu dominio. El TTL de las filas de ejemplo es 14400: cuatro horas, en segundos. Déjalo así salvo que tengas un motivo para otro plazo. Un TTL más bajo no acelera un cambio que el registro anterior todavía tenga guardado en otros servidores.

Tabla de registros del dominio de ejemplo, con filas A, CNAME, MX y TXT. Los valores son de esa cuenta. — Zona del dominio de prueba. No copies las direcciones.

Agrega un registro

Añadir registro abre el formulario. El desplegable de tipo, en la captura, incluye A, AAAA, CAA, CNAME, DMARC, MX, SRV y TXT. Hasta que no guardes, el registro no entra en la zona. El formulario de la captura es un TXT sin guardar.

Formulario Añadir registro con el tipo desplegado: A, AAAA, CAA, CNAME, DMARC, MX, SRV y TXT. — Tipos que ofrece el formulario.

Qué va en el valor:

A. Una dirección IPv4. No pongas un nombre de servidor en un A. La IP del hosting, si no la tienes, está en el correo de bienvenida o te la da soporte. No uses la IP de la cuenta de ejemplo.
CNAME. Otro nombre, no una IP. Sirve para que www o un subdominio siga a un destino. No crees un CNAME en un nombre que ya tenga A, MX u otro registro: un CNAME no puede convivir con ellos. El dominio pelado casi siempre tiene A y MX, así que el CNAME va en un subdominio.
TXT. El texto completo del registro.
MX. La prioridad y el destino del correo. Mejor revísalo con el filtro MX, más abajo, antes de agregar otro.
NS. Déjalos como están.
PTR. Es el reverso de una IP. En un hosting compartido no se resuelve creando un PTR en tu zona. Si un servicio te lo pide, consúltalo con soporte. En el panel, el estado del PTR se ve en Email Deliverability.

Formulario para agregar un registro TXT, todavía sin guardar, sobre la lista de registros del dominio de ejemplo. — Borrador de un TXT. No está en la zona hasta que lo guardas.

Revisa el SPF antes de tocar el TXT

El SPF es un TXT del dominio pelado que declara quién puede enviar correo a nombre de ese dominio. Empieza con v=spf1 y termina en un all:

a autoriza la IP del registro A del dominio.
mx autoriza los servidores de los MX.
ip4: autoriza una IPv4. ip6: autoriza una IPv6.
include: autoriza el SPF de otro dominio.
~all es un fallo suave: el mensaje que no coincida se puede marcar, no rechazar de plano.
-all es un fallo duro: quien no esté en la lista no debería aceptarse. Úsalo solo cuando estés seguro de que todo el correo sale por los servidores que escribiste. Si te falta uno, el correo legítimo rebota.

Tiene que haber un solo TXT que empiece con v=spf1 en el mismo nombre. Un segundo SPF no se suma: se estorban. Si el correo ya funciona, no reemplaces el SPF. Si vas a enviar desde otro servicio, pídele a soporte el valor antes de guardarlo. El SPF que sugiere Email Deliverability en un dominio de prueba no es el de tu cuenta.

Cuida los registros MX

El filtro MX deja solo esas filas. Un MX sano apunta al correo del propio dominio, con una prioridad numérica. El número más bajo se prueba primero: un 10 gana sobre un 20.

Si el correo se queda en Bitsur, no cambies el MX ni lo apuntes a otro servidor. Editar y Eliminar están en cada fila. Los reenvíos y los autocontestadores no se configuran aquí: esa guía es Reenviadores, autocontestadores y filtros.

Zone Editor filtrado por MX, con los registros MX del dominio de ejemplo y las acciones Editar y Eliminar. — MX del dominio de prueba. Un cambio aquí puede cortar el correo.

AutoSSL necesita que el dominio apunte a este hosting. Si el certificado no sale, revisa el A y después la guía de SSL.

Consejos

Anota el valor anterior antes de editar un A, un MX o el SPF. Si el sitio o el correo fallan, vuelve a dejar el valor que estaba.
Un subdominio nuevo en el panel suele crear sus registros solo. Revisa la zona antes de agregar un A o un CNAME a mano. La guía es Dominios, subdominios y redirecciones.
Si no estás seguro de un registro, no lo borres. Escríbele a soporte con el nombre, el tipo y el valor que ves en la fila.

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